Das neue Jahr beginnt im Online-Marketing mit einer Vokabelliste für 2013, die Florian Schleicher, Social Media Consultant, und Eva Eckenhofer, Digital Consultant, von Virtual Identity exklusiv fürLEAD digital zusammengestellt haben.
Die wichtigsten Trends 2013:
Appscriptions: Health-Apps werden 2013 eine wachsende Rolle im Gesundheitswesen spielen, sie können Konsumenten an Antibiotika erinnern oder das Verschreiben von Rezepten vereinfachen.
Data Myning: Abseits von „Data Mining“ werden Konsumenten den Wert ihrer Daten („My Data“) zunehmend erkennen und Mehrwert dafür verlangen, um Geld oder Energiekosten zu sparen.
Digital Footprint Analysis & True Outcome: Weiterentwicklung von Social Media Measurement, um Marken-Resonanz kanalübergreifend messen zu können.
Emerging Products: Aufstrebende Marken aus aufstrebenden Märkten wie China oder Kolumbien werden uns 2013 begleiten.
Full Frontal: Der Mega-Trend „Transparenz“ weitet sich aus und verlangt absolute Ehrlichkeit, um Vertrauen stiften und Werte glaubhaft vermitteln zu können. McDonalds hat hier bereits erste Schritte gesetzt.
Mobile Moments: Smartphones werden zunehmend zum Lebensmittelpunkt und führen zu einem Hypertasking-Lifestyle. Ganz nach dem Grundsatz „there is an app for that“. Das Projekt Ingeborg der virtuellen Bibliothek Klagenfurts zeigt, wie so etwas aussehen kann.
Online Collaboration: Soziale Plattformen (nicht Software) werden 2013 die Unternehmenskollaboration verbessern, Wissensaustausch fördern und vereinfachen sowie aufgabenorientiert Mitarbeiter fördern und befähigen.
Presumers & Custowners: Presumers lieben es, Produkte und Services zu unterstützen und zu pushen, Custowners genügt der passive Konsum eines Produktes nicht, sie finanzieren es und bringen sich aktiv ein.
Service Design & Brand Entertainment: Die Erwartungen der „connected customers“ verlangen zusätzlichen Wert auf jeder Plattform und jedem Kanal, um diese „teilenswert“ zu machen.
Social/Serious Gaming: Angepasst an die Community einer Seite, erzielen Social (Brand) Games auch 2013 nicht nur neue Fans, sondern können auch bestehende reaktivieren.
Storytelling & Content Curation: Konsumenten dürsten ungebremst nach Informationen, somit wird Content- Produktion zur Herausforderung und die Bedeutung von Storytelling weiter steigen. Coca Cola ist hier ein Best Practice- Beispiel.
Vendor Relationship Management: sieht Kunden als individuelle, unabhängige Akteure, die sich frei und selbstbestimmt Unternehmen bedürfnisabhängig anbieten, somit stellt VRM das Gegenstück zu CRM dar.
Fazit: Bislang sind keine radikalen Veränderungen abzusehen, nur eine zunehmende Verdichtung und Weiterentwicklung von bekannten Tendenzen.
Quelle: DS/ www.lead-digital.de
